Fort de plus de 20 années de conseil en gestion des services IT, j'accompagne les organisations informatiques à améliorer la qualité des relations pour construire des modes de fonctionnement vertueux au sein de leurs équipes et avec leurs partenaires métier.

Connaissance des enjeux, des besoins, clarté des demandes et confiance mutuelle sont autant d’éléments indispensable à ce que le couple IT / Business contribue au succès et à la robustesse de l’organisation. Améliorer la qualité des relations c’est faire en sorte que ces éléments essentiels puissent circuler plus librement au sein du système composé par la DSI et ses clients internes.

La mauvaise qualité des liens entre ces acteurs a des effets délétères sur l’activité : déficit de collaboration et de partage, isolement et incompréhension auquel s’ajoutent les risques de conflits liés aux non-dits et au manque d’alignement entre les besoins et les moyens mis en œuvre.

Pour se placer dans une logique de dialogue constructif et pacifié, j’accompagne les organisations IT et leurs équipes à écouter pour comprendre, oser dire, savoir entendre de façon à concevoir et conduire, avec le business, des projets qui font sens pour l’entreprise. Ainsi les échanges entre acteurs IT et leurs interlocuteurs métier, plus riches et productifs, sont au service de l’agilité et de la prospérité de toute l’organisation.

A l’heure de l’avènement de l’IA et du règne de la Data, le SI doit évoluer de façon continue et rapide et la fluidité du lien IT / métier en est une clef aujourd’hui incontournable. Pour l’actionner, j’organise et j’anime des séminaires et des ateliers au cours desquels peuvent se faire jour des façons efficaces de collaborer sur la base d’une écoute et d’une compréhension profondes. Les ingrédients sont alors réunis pour un meilleur alignement des moyens informatiques avec les besoins de l’entreprise.

Loïc Delcros, gérant de Vesta Team